Rückerstattungsrichtlinie – De.SportFlowX

Wir setzen uns dafür ein, Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie unten:

1. Rückerstattungsberechtigung
   Wir bieten Rückerstattungen in folgenden Fällen an:

• Falscher Artikel, Größe oder Farbe im Vergleich zur Bestellung.

• Herstellungsfehler (Risse, Fehldrucke, Schäden).

• Schäden während des Versands.

• Verlorene oder nach 45 Tagen ab Bestelldatum nicht zugestellte Bestellungen.

2. Nicht erstattungsfähige Fälle

• Meinungsänderung nach Bestellung oder falsche Größenauswahl (bitte prüfen Sie vor dem Kauf sorgfältig die Größentabelle).

• Produkte, die vom Kunden benutzt, gewaschen oder beschädigt wurden.

• Rabatt- oder Aktionsartikel sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

3. Rückerstattungsanfrage

• Reichen Sie eine Rückerstattungsanfrage über support@sportflowx.com ein, mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des defekten Artikels und einer Problembeschreibung.

• Wir antworten innerhalb von 3-5 Werktagen.

• Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Rückerstattungsgebühren

• Liegt der Fehler bei SportFlowX, erstatten wir 100 % und übernehmen alle Kosten.

• Bei persönlichen Gründen für die Rückerstattung sind die Versandkosten möglicherweise nicht erstattungsfähig.

5. Bestelländerungen oder Stornierungen

• Nach Aufgabe Ihrer Bestellung haben Sie 12 Stunden Zeit, unseren Kundenservice zu kontaktieren und eine kostenlose Änderung oder Stornierung zu beantragen.

• Nach 12 bis 24 Stunden befindet sich Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitung, daher wird bei Stornierung eine Gebühr von 30 % der Gesamtrechnung erhoben.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter support@sportflowx.com für schnelle Hilfe!